干培學(xué)院舉辦國鐵集團(tuán)車站客運(yùn)值班員新技術(shù)新規(guī)章第一期培訓(xùn)班

2024-05-29 11:04:00

根據(jù)《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部、勞衛(wèi)部關(guān)于舉辦車站客運(yùn)值班員新技術(shù)新規(guī)章培訓(xùn)班的通知》客管電[2024]45號通知安排，定于2024年5月23日至6月3日在河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦車站客運(yùn)值班員新技術(shù)新規(guī)章第一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)共計60人。

5月24日上午8：30分，在開發(fā)區(qū)校區(qū)綜合樓第七教室舉行開班典禮,河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長于彥良、干培學(xué)院院長劉彥尚、國鐵集團(tuán)客運(yùn)部客管處處長鄭鐸參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，于彥良致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展情況和辦學(xué)優(yōu)勢，對做好培訓(xùn)管理和服務(wù)工作提出了具體要求；鄭鐸介紹了當(dāng)前客運(yùn)工作形勢，強(qiáng)調(diào)舉辦本次培訓(xùn)班的重要性，希望學(xué)員能夠珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和學(xué)院的各項培訓(xùn)紀(jì)律和要求，安全、順利、高質(zhì)量的完成本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要為新客規(guī)和旅客運(yùn)輸安全、客站現(xiàn)場突發(fā)情況處置和實際操作技巧、客運(yùn)車站應(yīng)急處理、廣深港旅客運(yùn)輸、客站安檢管理、車站引導(dǎo)標(biāo)志設(shè)置規(guī)范、鐵路旅客車站服務(wù)技巧、旅客投訴處理、現(xiàn)代化班組管理與鐵路實踐、服務(wù)心理學(xué)、客運(yùn)人員職業(yè)道德及禮儀等。